Preguntas Frecuentes Summer EBT

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Summer EBT ayuda a las familias a comprar alimentos saludables durante los meses de verano cuando sus estudiantes no están en la escuela. Expanda las secciones a continuación para ver las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Summer EBT.

¿Qué es Summer EBT?

¿Qué es Summer EBT?

Summer EBT (también llamado SUN Bucks) es un programa que ayuda a las familias a comprar alimentos saludables mientras sus niños están de vacaciones durante el verano.

Así es como funciona:

• Usted recibe un pago único de $120 por cada niño/a que califica.
• El beneficio llega en una Tarjeta de Summer EBT.
• Usted puede usar la tarjeta para comprar alimentos en la mayoría de los supermercados o en mercados de agricultores.

¿No está seguro si su familia califica? ¡Puede verificar rápidamente el estado de inscripción de su niño/a usando nuestro nuevo verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado! 

¿Cuánto recibiré?

Usted recibirá un pago único de $120 por cada niño/a aprobado en su hogar.

¿Afectará Summer EBT nuestro estatus migratorio?

¡No, no lo hará! Usar Summer EBT no afecta su estatus migratorio ni el de su niño/a.

Datos importantes que debe saber:

• La regla de “carga pública” no aplica a este programa.
• Nunca le pediremos su estatus migratorio.
• No necesita ser ciudadano/a de Estados Unidos para recibir estos beneficios.

¿Quién califica para recibir Summer EBT?

¿Quién califica para recibir Summer EBT?

La mayoría de los niños que califican serán inscritos automáticamente en Summer EBT. Algunos niños podrían necesitar aplicar. Usted puede verificar rápidamente si necesita aplicar usando el verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado.

Su niño/a califica y será inscrito automáticamente en Summer EBT si…

• Su niño/a asiste a una escuela que participa en el Programa Nacional de Desayunos o Almuerzos Escolares (NSLP), y se cumple una o más de las siguientes condiciones:
  • Recibe beneficios de SNAP o Colorado Works (TANF).
  • El ingreso total de su hogar es menor o igual al 185% de las pautas federales de pobreza y recibe Health First Colorado (Medicaid) o su hogar entregó un formulario de ingresos en la escuela de su niño/a.
  • Es una persona sin hogar, vive en un hogar de acogida, participa en el Programa de Educación para Estudiantes Migrantes (estudiantes en familias de trabajadores agrícolas migrantes) o es un niño/a o joven no acompañado.
• Su niño/a NO asiste a una escuela con NSLP, tiene entre 6 y 17 años y cumple con uno o más de los criterios anteriores.

Debe enviar una solicitud para Summer EBT para su niño/a si…

• Su niño/a no parece estar inscrito automáticamente en el programa a través del verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado Y 
• Su niño/a asiste a una escuela, programa de prekínder (Pre‑K) o Head Start que participa en el Programa Nacional de Desayunos o Almuerzos Escolares (NSLP), y
• El ingreso total de su hogar es menor o igual al 185% de las pautas federales de pobreza
   

¿Qué pasa si mi niño/a es menor de 6 años o mayor de 17 años?

Los niños que no están en las edades típicas de primaria o secundaria también pueden recibir Summer EBT si cumplen ciertas reglas.

Si su niño/a es menor de 6 años: puede recibir Summer EBT si cumple las dos reglas siguientes:

• Asiste a un programa de prekínder (pre‑K), Head Start o a una escuela primaria que participa en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP), y
• El ingreso total de su hogar es menor o igual al 185% de las pautas federales de pobreza.

Si su estudiante es mayor de 17 años: puede recibir Summer EBT si cumple con todas estas reglas:

• Asiste a una escuela que participa en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP), y
• Su familia gana menos o igual al 185 % de las pautas federales de pobreza.

¿Los niños/as que aún no están inscritos en la escuela califican para Summer EBT?

Un niño/a que aún no estaba inscrito en la escuela durante el año escolar 2025‑26 puede calificar si:

• Nació el 1 de agosto de 2020 o antes, y
• Su familia recibe SNAP, Colorado Works (TANF) o Health First Colorado (Medicaid). Si el estudiante califica a través de Medicaid, la familia también debe cumplir con las pautas de ingresos del NSLP para ser elegible.

¿Qué pasa si mi niño/a estudia en casa (homeschooling)?

Aunque los niños/as que estudian en casa (homeschool) no asisten a una escuela que sirve almuerzos escolares tradicionales, ¡igual podrían calificar para Summer EBT!

Su niño/a que estudia en casa puede recibir Summer EBT si su familia ya está inscrita en uno de estos programas y tiene entre 6 y 17 años:

• SNAP (cupones de alimentos)
• Colorado Works (también conocido como TANF)
• Medicaid (Regla estatal importante: si solo tiene Medicaid, su familia también debe cumplir con los límites de ingresos para recibir comidas escolares gratis o a precio reducido para poder recibir Summer EBT).

¿Tiene una situación particular con un niño/a que estudia en casa, un niño/a de preescolar o un estudiante de mayor edad? No adivine: verifique ahora mismo el estado exacto de inscripción de su familia usando el verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado.

¿Qué pasa si mi niño/a cambió de escuela este año? ¿Todavía califica?

¡Sí! Cambiar de escuela no significa que usted pierda sus beneficios.

Su niño/a seguirá recibiendo Summer EBT mientras se cumplan estas dos condiciones:
 

• Asistió a una escuela que participa en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP) en algún momento durante este año escolar, y
• Su familia gana menos o igual al 185 % de las pautas federales de pobreza.

Regla importante: Esto significa que, aunque la nueva escuela de su niño/a no ofrezca el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP), usted todavía califica gracias al tiempo que pasó en su escuela anterior.

¿Su niño/a cambió de escuela recientemente? No tiene que adivinar si su información se transfirió correctamente. Verifique su estado en segundos usando el verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado.
 

¿Qué pasa si no recibimos Summer EBT, pero creo que mi niño/a califica?

El estado envía los beneficios según la información que recibe de las escuelas y de otros programas estatales.

Si usted cree que su niño/a cumple con los criterios de elegibilidad y debería haber recibido beneficios, esto es lo que puede hacer:

• Paso 1: Verifique su estado de inscripción. Use el Verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado en co.gov/sebtenrollment para ver rápidamente si su niño/a ya está inscrito automáticamente.
  Paso 2: Aplique si cumple con las reglas. Si el verificador indica que su niño/a no está inscrito, pero usted cree que su niño/a califica con base en los criterios que se describen aquí, debe llenar una solicitud. El verificador le llevará directamente al enlace que necesita para aplicar.

¿Qué pasa si niegan la aplicación de Summer EBT de mi hijo(a) y yo quiero apelar?

Si niegan a su niño/a, usted va a recibir una carta. Esto casi siempre pasa porque:

• La escuela de su niño/a no usa el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP).'
• Su hogar gana más dinero de lo permitido.
• Usted no envió los documentos correctos para comprobar sus ingresos.

Cada niño/a recibe su propia carta, que puede llegar en días diferentes. También puede aplicar otra vez más adelante.

Cómo apelar:

Si usted cree que hubo un error, puede pedir que revisen su caso de manera justa. A esto se le llama una apelación. También puede pedir que otra persona hable por usted.
Debe pedir su apelación dentro de los 90 días después de que termine el verano.

Puede comunicarse con nosotros por:
 

• Teléfono: llame al 800-536-5298 y elija la opción 8.
• Correo electrónico: cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us
• Correo postal: 1575 Sherman St, 5th Floor, Denver, CO 80203, Attn: Summer EBT.

Cómo recibir su tarjeta

¿Cómo recibiré mis beneficios de Summer EBT?

Los estudiantes que califican recibirán una carta por correo donde se les indica que recibirán el beneficio. Si su niño/a ya tiene una Tarjeta de Summer EBT y califica nuevamente este verano, se deberían agregar $120 a su tarjeta actual a finales de mayo.

Para quienes participan por primera vez, las tarjetas se enviarán por correo a la dirección que el Programa Summer EBT tiene registrada para su niño/a (las tarjetas nuevas pueden tardar entre 30 y 45 días en llegar). Usted recibirá una tarjeta por separado para cada niño/a aprobado en su hogar.

Si necesita revisar qué dirección tenemos registrada, visite el Portal de Summer EBT de Colorado. 

¿Cuándo recibirá mi niño/a Summer EBT?

El estado de Colorado comenzará a enviar los beneficios de Summer EBT a finales de mayo de 2026.

¿Cómo se ve la Tarjeta Summer EBT?

Aquí tiene un ejemplo de una Tarjeta Summer EBT. Tenga en cuenta que el nombre en la tarjeta será el nombre del niño/a aprobado, no el del padre, madre o tutor. La tarjeta llegará en un sobre blanco sin distintivos. El sobre estará dirigido al padre, madre o tutor que tenemos registrado en nuestros archivos.

Se verá así:

¿Qué pasa si recibo varias tarjetas para el mismo estudiante?

Cada niño/a que califica solo recibe un pago de beneficios de $120 para todo el verano. Usted solo debería recibir una tarjeta por niño/a. Si recibe dos (o más) tarjetas por el mismo niño/a por correo:

• No use la tarjeta extra. Comuníquese de inmediato con el Centro de ayuda de Summer EBT. Revisaremos su cuenta y le diremos qué tarjeta debe conservar.
• No gaste el beneficio extra. Si usa más de una tarjeta para el mismo niño/a, tendrá que devolverle ese dinero al estado de Colorado.

Centro de ayuda de Summer EBT:

• Teléfono: 800-536-5298, opción 8
  Correo electrónico: cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us
  • Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico del padre/madre o tutor principal (si es diferente del que está usando para escribirnos).
  • Nombre completo, fecha de nacimiento y nombre de la escuela de su(s) niño(s)/a(s).
  • Una descripción clara de lo que necesita.

No me ha llegado mi tarjeta Summer EBT. ¿Qué debo hacer?

Si está esperando una tarjeta nueva o una tarjeta de reemplazo, por favor espere de 7 a 10 días hábiles desde la fecha en que fue emitida para que llegue por correo. Puede ver la fecha en que su tarjeta fue emitida iniciando sesión en el portal en línea de Summer EBT. También puede revisar en el portal la dirección de correspondencia a la que llegará la tarjeta.Si su dirección es correcta y el estado de la tarjeta dice “Activa”, su tarjeta va en camino.
No solicite otra tarjeta de reemplazo. Si solicita más de una tarjeta, se desactivará la tarjeta que ya va en camino por correo.

Mi tarjeta Summer EBT llegó, pero cuando intenté activarla me dijeron que está desactivada. ¿Qué pasó y qué debo hacer?

Esto generalmente sucede cuando se solicita otra tarjeta después de que esta tarjeta fue enviada por correo. Cuando se pide una tarjeta nueva, esa solicitud desactiva automáticamente cualquier tarjeta que se haya enviado antes. Entonces, si se solicitaron varias tarjetas, solo la tarjeta enviada más recientemente estará activa.
Usted puede revisar su dirección de correspondencia y el estado de su tarjeta en cualquier momento en el portal en línea de Summer EBT. Si su dirección es correcta y el estado dice “Activa”, su tarjeta va en camino.

Cómo administrar su hogar

¿Cómo puedo saber quién está registrado como el cuidador principal de mi niño/a en el sistema?

El padre, madre, cuidador o tutor que aparece registrado en el sistema es la persona que recibirá la carta de aprobación por correo. Para confirmar si usted es la persona que aparece registrada, debe comunicarse con el centro de ayuda de Summer EBT.

Regla importante de privacidad: Para la seguridad de su familia, el centro de ayuda Summer EBT no puede compartir ningún detalle de la cuenta con usted si no es la persona adulta que aparece registrada en la cuenta. Tampoco pueden decirle quién es la persona que aparece registrada.

¿Se puede cambiar quién aparece registrado? Debido a estas reglas de seguridad, el estado sólo puede cambiar al cuidador principal en dos situaciones específicas:

• La persona adulta que aparece actualmente registrada llama para entregar los beneficios a otra persona y proporciona el nuevo nombre y la nueva dirección.
• La persona adulta que aparece actualmente registrada falleció, está demasiado enferma para manejar la cuenta o está en la cárcel o prisión.

Centro de ayuda de Summer EBT:

• Teléfono: 800-536-5298 (marque la opción 8)
• Correo electrónico: cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us
  • Asegúrese de incluir lo siguiente:
    • El nombre completo, número de teléfono y correo electrónico del padre, madre, cuidador o tutor principal (si es diferente del que está usando para escribir).
    • El nombre completo, fecha de nacimiento y nombre de la escuela de su(s) niño(s)/a(s).
    • Una descripción clara de lo que necesita.

Si usted es la persona adulta principal que aparece registrada, puede revisar rápidamente la cuenta de su niño/a sin esperar en la línea, usando nuestro Portal de Summer EBT de Colorado. 

¿Cómo recibe Summer EBT mi estudiante si la custodia está dividida entre dos hogares?

Sabemos que manejar dos hogares puede ser complicado. Sin embargo, Summer EBT es un solo pago para el niño/a, así que el estado no puede dividir el beneficio entre dos padres, cuidadores, o tutores.

La Tarjeta Summer EBT se imprimirá a nombre de su niño/a. La tarjeta está diseñada para ir y venir con su niño/a entre ambos hogares, para que pueda comprar alimentos dondequiera que se esté quedando.

¿A cuál casa se enviará la tarjeta por correo? Depende de cómo calificó su niño/a:

• Si calificó a través de su escuela: la tarjeta se enviará por correo al padre, madre, cuidador o tutor principal que aparece registrado en el sistema de la escuela (generalmente es la persona que llenó el formulario de comidas escolares). A veces hay varios nombres de padres/cuidadores/tutores en el sistema de la escuela y se selecciona un nombre al azar. Nuestro sistema solo puede registrar un padre/cuidador/tutor por niño/a.
• Si calificó a través de SNAP, Colorado Works (TANF) o Medicaid: la tarjeta se enviará por correo a la persona adulta principal (jefe/a del hogar) que aparece en esa cuenta de beneficios del estado.

Si no está seguro de cómo calificó su niño/a para Summer EBT, revise la carta de aprobación en papel que usted o su co‑padre/madre recibieron por correo. Cada niño/a aprobado recibe su propia carta de aprobación. La carta indicará el “Motivo de elegibilidad” del niño/a en el recuadro gris donde aparece el nombre del niño/a aprobado.

Regla importante: El estado no puede cambiar a quién se le envía la tarjeta por correo según acuerdos de custodia. Los padres, cuidadores o tutores deben trabajar en conjunto para compartir la tarjeta y apoyar al niño/a.

Cómo usar su tarjeta en la tienda

¿Cómo activo mi nueva tarjeta y selecciono un PIN?

Su nueva tarjeta en realidad ya está activa desde el momento en que llega por correo. Sin embargo, antes de poder comprar alimentos, usted debe seleccionar un PIN secreto de 4 dígitos (Número de Identificación Personal).

Cómo seleccionar su PIN:

• Llame al Servicio al Cliente de EBT al 1-888-328-2656. (Si es sordo/a o tiene dificultad para oír, llame a TTY: 800-659-2656).
  Usando el teclado de su teléfono, escriba el número de su tarjeta cuando el sistema telefónico se lo pida.
  Cuando el sistema le pida que “ingrese su fecha de nacimiento”, por favor ingrese la fecha de nacimiento del NIÑ/A, no la suya.
  • Si seleccionó la opción de idioma español, ingrese la fecha de nacimiento del niño/a en el formato día-mes-año (DD-MM-YYYY).
  • También tendrá que ingresar el código postal de la dirección a la que se envió la tarjeta por correo.
  • Siga las instrucciones del sistema telefónico para seleccionar los 4 números de su PIN.
• Consejo importante de seguridad: Elija un PIN que sea fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para otra persona. No use la fecha de nacimiento de su niño/a ni números muy sencillos como “1234” o números repetidos como “1111”.

Cómo proteger su tarjeta después de seleccionar su PIN:

• Proteja sus beneficios descargando la aplicación ebtEDGE o entrando a la página web de ebtEDGE.
• Con ebtEDGE, usted puede bloquear su tarjeta cuando no la esté usando para que nadie más pueda acceder a sus beneficios.

¿Cómo pago con mi Tarjeta Summer EBT en la tienda?

Su tarjeta EBT funciona igual que una tarjeta de débito. Siga estos pasos:

1. Conozca su saldo: Revise cuánto dinero tiene en su tarjeta antes de hacer sus compras, así sabrá cuánto puede gastar. Si no hay suficiente dinero en su tarjeta para pagar el monto total de la compra, la transacción no se completará.
2. Deslice su tarjeta: Deslice su tarjeta en la caja registradora. Si en la pantalla le piden elegir entre “Food” (alimentos) o “Cash” (efectivo), seleccione siempre “Food” (alimentos).
3. Ingrese su PIN: Ingrese su PIN secreto de 4 dígitos. (Regla de seguridad: Nunca diga su PIN en voz alta. La persona cajera nunca debe pedírselo).
4. Revise el total: Mire la pantalla para asegurarse de que el monto sea correcto y luego presione “OK” o “Yes” (Sí).
5. Guarde su recibo: Su recibo de la tienda le mostrará exactamente cuánto dinero de Summer EBT le queda para su próxima visita al supermercado.

Consejo: Si su tarjeta no tiene suficiente dinero para pagar todo lo que lleva en el carrito, no hay problema. Solo dígale a la persona cajera cuánto dinero de Summer EBT quiere usar primero y luego puede pagar el resto con efectivo u otra tarjeta.
 

¿Qué puedo comprar con mis beneficios de Summer EBT?

Usted puede usar sus beneficios de Summer EBT para comprar alimentos que califican para SNAP para su familia en la mayoría de las tiendas y mercados de agricultores. Funciona igual que los beneficios regulares de SNAP. Por favor consulte el sitio web de SNAP para obtener la información más actualizada: cdhs.colorado.gov/snap

¿Puedo usar mi Tarjeta Summer EBT para comprar alimentos en línea?

¡Sí! Al igual que con los beneficios de SNAP, usted puede usar su Tarjeta de Summer EBT para comprar comestibles en línea para entrega a domicilio o recolección en la banqueta (curbside pickup) en ciertas tiendas.

Así es como funciona en diferentes tiendas:

• Walmart e Instacart: usted puede pagar con su tarjeta de Summer EBT en línea cuando haga el pago.
• Amazon: usted puede pagar con su tarjeta de Summer EBT en línea para entrega a domicilio. (Nota: también ofrecen membresías Prime con descuento).
• King Soopers y Safeway / Albertsons: usted puede ordenar sus alimentos en línea, pero debe llevar su tarjeta de Summer EBT y deslizarla en persona cuando recoja sus comestibles.

Regla importante: El beneficio de Summer EBT solo se puede usar para comprar alimentos. No se puede usar para pagar tarifas de entrega, tarifas de servicio ni propinas para las personas repartidoras. Para esos costos adicionales, usted debe usar una tarjeta de débito o crédito regular.

¿Puedo usar mi Tarjeta Summer EBT en otro estado?

¡Sí! Usted puede usar su Tarjeta Summer EBT en la mayoría de los supermercados y mercados de agricultores en cualquier lugar de Estados Unidos.

Haga clic aquí para ver las tiendas autorizadas (en inglés).

Regla importante de seguridad: Para proteger sus beneficios contra robos, el estado de Colorado podría bloquear su tarjeta si detecta que alguien intenta comprar alimentos en ciertas otras ciudades o estados. Obtenga más información aquí.

Si viaja fuera del estado y su tarjeta deja de funcionar:

• No se alarme: ¡sus beneficios siguen ahí!
• Solo llame al Programa EBT de Colorado al 800-536-5298.
• Dígales que está viajando y ellos desbloquearán su tarjeta para que pueda comprar sus alimentos.

¿Cómo reviso el saldo de mi tarjeta?

Es fácil revisar el saldo de sus beneficios de Summer EBT. Usted tiene tres maneras de hacerlo:

• En su teléfono: Descargue la aplicación ebtEDGE y cree una cuenta.
  En línea: Inicie sesión en el sitio web de ebtEDGE: www.ebtedge.com
  Por teléfono: Llame al Servicio al Cliente de ebtEDGE al 1-888-328-2656 o al 1-800-659-2656 (línea de teletipo).
  En su recibo de la tienda: Cuando haga una compra con su tarjeta EBT, el saldo que queda en su tarjeta después de la compra aparecerá impreso en el recibo de la tienda. Asegúrese de pedirle el recibo a la persona cajera.
   

¿Los beneficios de Summer EBT vencen?

Sí. Usted tiene 122 días (aproximadamente 4 meses) para usar sus beneficio de Summer EBT después de que se depositen en su tarjeta. Siempre puede revisar cuándo vencerán su  beneficio visitando el Portal de Summer EBT de Colorado. 

Regla importante: Una vez que pasen los 122 días, los beneficios se quitarán de su tarjeta y no se podrán recuperar. Asegúrese de comprar sus comestibles antes de que venzan.

¿Debo desechar mi tarjeta después de usar todo el saldo?

¡No! Por favor guarde su Tarjeta de Summer EBT en un lugar seguro para el próximo verano.

Si su niño/a califica para recibir Summer EBT el próximo año, es muy probable que beneficios nuevos se depositen en esta misma tarjeta. ¡Conservarla significa que no tendrá que esperar a que llegue una tarjeta nueva por correo!

Cómo proteger sus beneficios y actualizar su información

¿Cómo puedo proteger mi tarjeta contra estafas y robos?

Importante: Si sus beneficios de Summer EBT son robados de su tarjeta, el estado no puede reemplazarlos a menos que la tarjeta se haya reportado como perdida o robada antes del cobro fraudulento.

Por esta regla, es muy importante proteger su tarjeta usando el sitio web o la aplicación móvil de ebtEDGE:

• Congele su tarjeta: Puede “congelar” su tarjeta cuando no la está usando. Descongélela justo antes de pagar en la tienda.
  Bloquee compras en otros estados o en línea: Puede activar estos bloqueos para prevenir robos. Puede quitar el bloqueo en cualquier momento.
  Revise su cuenta con frecuencia: Revise sus compras con frecuencia. Si ve algo que usted no compró, congele su tarjeta de inmediato y solicitar una tarjeta nueva.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección o solicitar una tarjeta nueva?

No necesita esperar en la línea telefónica para hacer esto. Usted puede actualizar fácilmente su dirección postal o solicitar una tarjeta de reemplazo en línea.

Solo inicie sesión en el Portal de Summer EBT de Colorado para hacer esos cambios al instante.

Ayuda con el portal en línea de Summer EBT

¿Dónde puedo encontrar el portal en línea de Summer EBT?

Usted puede encontrar el Portal en línea de Summer EBT de Colorado en co.gov/sebtportal.

Le recomendamos guardar o registrar esta página en su teléfono o computadora. Es la forma más rápida de revisar el estado de su solicitud o de sus beneficios, actualizar su dirección postal o pedir una tarjeta de reemplazo, sin tener que esperar en la línea telefónica.

¿Qué puedo hacer en el nuevo portal en línea de Summer EBT? 

Nuestro nuevo Portal de Summer EBT de Colorado  es la forma más rápida de manejar los beneficios de su familia sin tener que hacer llamadas telefónicas.

Al crear una cuenta segura, la persona madre, padre, cuidador o tutor principal que aparece registrada puede:

• Ver el estado de los beneficios y el estado de la tarjeta de todos los niños/as aprobados en su hogar.
• Ver el estado de las solicitudes de Summer EBT que haya enviado.
• Pedir una tarjeta de reemplazo si la suya se pierde, se la roban o se daña.
• Actualizar su dirección postal para no perder correo importante.
• Inscribirse para recibir correos electrónicos sobre sus beneficios.

¿Qué pasa si el portal dice que no puede verificar mi identidad?

Para mantener segura la información de su familia, el portal usa un sistema de seguridad estricto para confirmar su identidad.

Si el sistema no puede verificar su información y recibe un mensaje de error, no se preocupe. Solo comuníquese con el centro de apoyo de myColorado y ellos le ayudarán a resolver el problema.

• Teléfono: Llame al 303-562-9855 para hablar con una persona de atención al cliente durante estos horarios: de lunes a domingo, de 8 a. m. a 6 p. m.
• Chat: Use el asistente digital de myColorado en cualquier momento, o chatee con un agente en vivo durante estos horarios: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
• Formulario de solicitud de ayuda al cliente: Envíe su solicitud en línea en cualquier momento y un  agente se comunicará con usted lo antes posible.

¿Qué pasa si necesito ayuda para iniciar sesión en el portal en línea?

ISi le está resultando difícil crear una cuenta o iniciar sesión, estamos aquí para ayudarle.

Para cualquier problema técnico con el portal, por favor comuníquese con la mesa de ayuda de MyColorado en

• Teléfono: Llame al 303-562-9855 para hablar con una persona de atención al cliente durante estos horarios: de lunes a domingo, de 8 a. m. a 6 p. m.
• Chat: Use el asistente digital de myColorado en cualquier momento, o chatee con un agente en vivo durante estos horarios: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
• Formulario de solicitud de ayuda al cliente: Envíe su solicitud en línea en cualquier momento y un  agente se comunicará con usted lo antes posible.

¿Qué pasa si veo al niño/a equivocado/a en mi panel del portal?

Si inicia sesión y ve a un niño/a que no es suyo/a, o si la información de un niño/a se ve completamente incorrecta, por favor no se alarme. Por lo general, esto solo significa que hubo un error sencillo con los documentos enviados por la escuela o por el estado.

Para corregirlo, tendrá que comunicarse con el centro de ayuda de Summer EBT para que una persona pueda revisar su cuenta y corregir el error. 

Correo electrónico: cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us
 

Inicié sesión en el portal, pero no veo a ningún niño/a en mi panel. ¿Qué salió mal?

Si usted pudo iniciar sesión correctamente pero su panel aparece vacío, esto por lo general sucede por una de estas tres razones:

• Usted no aparece como cuidador principal en el sistema: Recuerde, para la seguridad de su familia, el portal solo muestra la información del niño/a al padre, madre, cuidador o tutor principal que aparece en los documentos de la escuela o en su cuenta de beneficios del estado. A veces, cuando hay dos personas adultas registradas, el sistema elige a una al azar. Si un co‑padre/madre u otro familiar aparece como cuidador principal, su panel estará vacío.
• Su niño/a todavía no está inscrito/a: Si usted envió una solicitud de Summer EBT recientemente, es posible que la información de su niño/a aún no aparezca en la base de datos de Summer EBT.
• Su niño/a podría no calificar para el beneficio o tal vez necesite aplicar.

Qué debe hacer ahora:

Si usted cree que es el padre, madre, cuidador o tutor principal que aparece registrado y que su niño/a está inscrito/a en Summer EBT, pero aun así no lo ve en el panel de su portal, por favor comuníquese con nuestro centro de ayuda de Summer EBT a cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us para que podamos vincular a su niño/a con su cuenta.

Contáctenos

¿Necesita más ayuda detallada? ¡Comuníquese con nosotros!

Evite las filas de espera por teléfono. Use nuestras herramientas rápidas en línea:

• ¿Necesita revisar si su niño/a está inscrito/a? Use el verificador de inscripción de Summer EBT de Colorado para ver si está inscrito/a automáticamente o si necesita aplicar.
  ¿Necesita actualizar su dirección, pedir una tarjeta nueva o revisar su solicitud? Inicie sesión en el Portal de Summer EBT de Colorado para manejar su cuenta. (¿Tiene problemas para iniciar sesión en el portal? Llame al centro de servicio de myColorado al 303-562-9855).

¿Prefiere enviarnos un correo electrónico?

Puede escribirnos a cdhs_sebt_supportcenter@state.co.us

Importante: su correo electrónico debe incluir estas 4 cosas:

• Nombre del padre/madre/cuidador o tutor: primer nombre y apellido.
• Información del niño/a: nombre, apellido y fecha de nacimiento. (Use el nombre exactamente como aparece en el registro de la escuela, incluso si es un apodo).
• Su número de teléfono.

¿Prefiere llamarnos?

• Para otras preguntas o problemas: llame al centro de apoyo de Summer EBT al 800-536-5298 (marque la opción 8).
• Para revisar su saldo o cambiar su PIN: llame al Servicio al Cliente de EBT al 1-888-328-2656 (si es sordo/a o tiene dificultad para oír, llame a TTY: 800-659-2656).